Управление на отношенията с клиенти
Удовлетвореност на клиентите
Основната мисия на ДП РВД е да осигурява висококачествено, надеждно и ефективно аеронавигационно обслужване, поддържайки най-високо ниво на безопасност и допринасяйки за намаляването на въздействието върху околната среда.
Участваме в многобройни проекти от различно естество в тясно сътрудничество с широк кръг от партньори и клиенти. Авиокомпаниите, летищата, доставчиците на аеронавигационно обслужване и държавните структури са откривали в наше лице иновативно настроен и опитен партньор.
Анкетата за удовлетвореността на клиента има за цел да ни предостави Вашето виждане за нашите взаимоотношения. Нашият стремеж е да предоставяме ефективни решения дори и при най-големите предизвикателства.
Моля попълнете настоящата анкетна карта, като маркирате полето, което в най-голяма степен отговаря на виждането Ви по поставения въпрос.
Благодарим Ви за съдействието!
За всякакви въпроси, касаещи отношенията с клиенти, можете да се свържете с нас на е-мейл customerhelp@bulatsa.com
АНКЕТНА КАРТА
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД за 2019 г.
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД за 2018 г.
Правила за управление на отношенията с клиентите на ДП "Pъководство на въздушното движение"
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД през 2017 г.
Паметна записка от консултативна среща между представители на летищни, наземни оператори, авиокомпании и ДП РВД, проведена на 30.05.2017 г.
Паметна записка от консултативна среща между авиацията с общо предназначение и ДП РВД, за представяне на промените в организацията на въздушното пространство, касаещи полетите по ПВП, влизащи в сила от 25.05.2017 г.
Доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП "Ръководство на въздушното движение" през 2016 г.
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД през 2014 г.
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД през 2013 г.
Паметна записка от консултативна среща между представители на летищни оператори, наземни оператори, авиокомпании, проведена на 07.11.2013 г.
Паметна записка от консултативна среща за управление на отношенията с клиентите, ЛЦ за ОВД Варна, проведена на 10.05.2013 г.
Паметна записка от консултативна среща между представители на клиентите, ГД ГВА, Летище София и ДП РВД, проведена на 06.12.2012 г.
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД през 2012 г.
Паметна записка от консултативна среща между представители на клиентите, летищните оператори на летищата Варна и Бургас и ДП РВД, 16.05.2012 г.
Паметна записка от проведена консултативна среща за обсъждане на оперативните въпроси, свързани с провеждането на полетите на летищата Варна и Бургас през сезон лято 2011 г.
Паметна записка от консултативна среща между представители на клиентите, ГД ГВА, Летище София и ДП РВД, проведена на 01.12.2011 г.
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД през 2011 г.
Паметна записка от проведена консултативна среща на 01.12.2010 г. между представители на клиентите, ГД ГВА, Летище София и ДП РВД
Паметна записка от проведена консултативна среща между представители на клиентите, ГД ГВА, летище Бургас, летище Варна и ДП РВД, 18.05.2010 г.
Годишен доклад за дейностите по управление на отношенията с клиентите на ДП РВД за 2010 г.
Паметна записка от консултативна среща в съответствие с прилагането на „Правила за управление на отношенията с клиентите” на ДП РВД и във връзка с обслужването на въздушното движение през зимния сезон на летище София 2009-2010 г.
Протокол от консултативна среща за обсъждане на оперативни въпроси, свързани с провеждането на полетите на летищата Варна и Бургас през сезон лято 2009 г.